🛠️ Mengatasi Masalah pada Generator Profil RT

Target: Technical Support / Admin
Tujuan: Solusi cepat jika terjadi error saat penggunaan.

Masalah Umum dan Solusinya

Jika Anda mengalami kendala saat menggunakan Generator Profil RT, silakan cek daftar solusi di bawah ini:

1. Pesan Error "Akses Ditolak"

Masalah ini terjadi karena akun yang Anda gunakan tidak memiliki izin yang cukup.

• Solusi: Pastikan Anda login menggunakan akun dengan role Admin. Fitur ini tidak tersedia untuk user level Kelurahan atau RT biasa.

2. Dropdown Wilayah Kosong

Saat memilih Kecamatan atau Kelurahan, daftar pilihan tidak muncul.

• Penyebab: Kemungkinan data wilayah belum terisi lengkap di tabel users.
• Solusi: Cek kelengkapan data master wilayah di database.

3. PDF Gagal Diunduh (Error Generate)

Sistem berputar terus menerus (loading) atau muncul pesan error saat klik tombol Generate.

• Penyebab: Masalah pada Puppeteer (mesin pembuat PDF) atau memori server penuh.
• Tindakan:

1. Refresh halaman browser Anda.
2. Coba generate ulang.
3. Jika masih gagal, hubungi tim developer untuk mengecek log server.

4. Logo Tidak Muncul di PDF

Dokumen terunduh, tetapi kop surat tidak memiliki logo Kota Magelang.

• Solusi: Pastikan file logo tersedia di server pada path berikut:
  data/kotamagelang.png

Bantuan Lebih Lanjut

Jika masalah belum teratasi, silakan hubungi tim teknis dengan menyertakan screenshot error.

Email Support: [email protected]