Berikut adalah solusi untuk kendala yang mungkin Anda temui saat menggunakan aplikasi.
Mengapa Status Bot "Offline"?
Ini berarti server aplikasi terputus dari WhatsApp di HP utama.
- Solusi: Pastikan HP utama yayasan menyala dan terhubung internet. Jika masih offline, hubungi Admin IT untuk melakukan Scan QR Code ulang.
Pesan Gagal Terkirim
Jika Anda melihat indikator merah pada Log Pesan, artinya pesan gagal dikirim. Penyebab umumnya adalah:
- Nomor tujuan tidak terdaftar di WhatsApp.
- Format nomor salah (kurang angka atau digit).
Lupa Password
Untuk saat ini fitur reset password mandiri dinonaktifkan demi keamanan.
- Solusi: Silakan hubungi Super Admin untuk meminta reset password akun Anda.