Untuk mencegah terjadinya human error, aplikasi memisahkan hak akses pengguna atau Role-Based Access Control menjadi dua tingkatan utama.
Manajemen tingkat pengguna ini dapat diakses pada halaman Manajemen User.
Tingkat Super Admin
Memiliki kendali penuh (Full Access) terhadap konfigurasi sistem.
Dapat menambah, mengedit, dan menghapus koneksi mesin OLT.
Berhak mengubah token API WhatsApp.
Tingkat Teknisi / Monitor
Bersifat pantauan terbatas (Read-Only).
Hanya dapat melihat grafik kesehatan jaringan dan melihat log riwayat pada OnuHistory.
Dilarang untuk mengakses menu pengaturan fatal untuk menghindari perubahan data OLT secara tidak sengaja.